FAQ
❓ FAQ – Questions fréquentes
📦 Livraison
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
👉 Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrés.
👉 La livraison s’effectue ensuite en 4 à 6 jours ouvrés avec suivi.
📍 Puis-je suivre ma commande ?
👉 Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
👉 Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination.
💳 Paiement
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
👉 Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
👉 Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Paiements sécurisés en ligne
💆♂️ Produit – CerviZen™
🤔 À qui s’adresse ce produit ?
👉 CerviZen™ est idéal pour toute personne souffrant de tensions au niveau du cou :
travail sur écran, posture prolongée, stress ou fatigue.
⏱️ Combien de temps faut-il l’utiliser ?
👉 Il est recommandé de l’utiliser 10 minutes par jour pour un confort optimal.
⚡ Les résultats sont-ils rapides ?
👉 Oui, de nombreux utilisateurs ressentent un soulagement dès les premières minutes d’utilisation.
🧘♂️ Est-ce facile à utiliser ?
👉 Très simple : il suffit de s’allonger et de positionner le dispositif sous votre cou.
🔁 Puis-je l’utiliser tous les jours ?
👉 Oui, CerviZen™ est conçu pour un usage quotidien en toute simplicité.
🛡️ Garantie & retours
✅ Proposez-vous une garantie ?
👉 Oui, vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
🔄 Comment demander un remboursement ?
👉 Il vous suffit de contacter notre service client. Nous vous guiderons dans la procédure.
📩 Service client
📞 Comment vous contacter ?
👉 Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions via email.
⏰ Quel est le délai de réponse ?
👉 Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Mail : contact@lunexal.fr